Na agitada atmosfera do hospital, um jovem casal, ambos surdos, aguardava ansiosamente o nascimento de seu filho. Durante a jornada da gravidez, intérpretes de Língua de Sinais Americana facilitaram a comunicação entre o casal e a equipe médica, abordando preocupações, respondendo perguntas e compartilhando a alegria de receber seu recém-nascido no mundo.

Com o apoio da intérprete médica da Voyce ASL, Patricia Wiest, o casal navegou por um desafiador processo de trabalho de parto e entrega com confiança, garantindo que estivessem totalmente informados e envolvidos a cada passo do caminho.

Conheça Patricia, uma intérprete médica ASL da Voyce 

Patricia Wiest se interessou inicialmente em aprender Língua de Sinais Americana (ASL) porque queria se comunicar com um colega de trabalho. Mas seu interesse em conectar-se com a comunidade surda não parou por aí.

Patricia se tornou uma intérprete profissional de ASL. Ela adquiriu experiência trabalhando como intérprete de serviço de retransmissão por vídeo (onde o vídeo é usado para interpretar conversas telefônicas), além de fornecer serviços de interpretação médica presencial para organizações de saúde locais.

Hoje, ela utiliza sua vasta experiência e dedicação como intérprete médica sob demanda na Voyce, um dos principais provedores de interpretação médica e parceiro do doxy.me. 

Acessibilidade linguística na saúde: O impacto positivo de Patricia

Para a família que enfrentou um desafiador trabalho de parto e entrega, Patricia estava virtualmente “ali com eles o tempo todo” em um iPad.

“As enfermeiras carregavam o iPad para todo lado", disse Patricia, possibilitando tradução em tempo real entre a equipe médica e a família. "Eles não teriam tido como processar nada disso sem um intérprete."

Proporcionar aos novos pais um senso mais profundo de inclusão e compreensão durante um evento médico que muda a vida é um dos muitos exemplos de como Patricia empodera pacientes surdos e com dificuldades auditivas.

Melhores práticas ao adicionar um intérprete ASL a uma chamada de telemedicina

Ter a configuração certa torna a comunicação eficaz com um intérprete virtual fácil.

1. Encontre uma sala com um sinal Wi-Fi forte: Saiba onde a recepção de Wi-Fi é mais forte em seu prédio.

2. Crie visibilidade ideal: A interpretação em ASL requer que o paciente e o intérprete possam se ver claramente enquanto assinam. Se você estiver pessoalmente com seu paciente e usando um intérprete virtual, assegure-se de que as luzes estejam voltadas para você e seu paciente. A iluminação traseira pode deixar você e o paciente escuros e difíceis de ver.

3. Verifique a qualidade do áudio: Os intérpretes precisam conseguir ouvir e falar com você, o prestador de serviços. Certifique-se de que seu áudio está funcionando e que a sala está silenciosa.

Dica: Teste a qualidade do seu áudio e vídeo antes do início da chamada

4. Considere um dispositivo móvel: Se você se mover entre salas, considere usar um tablet para garantir que o intérprete possa sempre ver e ouvir, mesmo em movimento. Um suporte de chão com rodas também pode ser uma ferramenta útil.

Melhorando o acesso ao cuidado com telemedicina: Qualquer dispositivo, em qualquer lugar, a qualquer hora

"Antes de me tornar um intérprete de telemedicina sob demanda, recebi muitas ligações de última hora à meia-noite para ir a um pronto-socorro," disse Patricia. "A telemedicina garante que os pacientes terão um intérprete."

Planos pagos do Doxy.me permitem que você adicione um intérprete médico qualificado, exatamente quando precisar deles. Os intérpretes profissionais da Voyce geralmente se juntam à chamada em 20 segundos ou menos e custam $0,99 por minuto. Com mais de 70 idiomas disponíveis por vídeo, a comunicação clara e eficaz com o paciente está a apenas momentos de distância. 

Saiba mais sobre como usar a integração da Voyce com o doxy.me

Garanta acesso igual para todas as populações que você atende

Intérpretes médicos ASL permitem que seus pacientes tenham acesso imediato a cuidados de qualidade. De fato, ter acesso à integração Voyce do doxy.me significa que você pode oferecer suporte não apenas àqueles que são surdos ou têm dificuldade auditiva, mas a qualquer pessoa com proficiência limitada em inglês (LEP).

Saiba mais sobre maneiras de melhorar o acesso à linguagem lendo Maximize a acessibilidade linguística: 3 dicas de conformidade federal