Êtes-vous un débutant envisageant d'essayer la télémédecine pour la première fois ? Ou, si vous utilisez la technologie de télémédecine depuis un certain temps, souhaitez-vous savoir comment améliorer la qualité de vos appels et obtenir de meilleurs résultats pour vos patients ?

Si votre réponse à l'une de ces questions est oui, vous voudrez lire cet article de blog. Dedans, vous apprendrez comment passer d'un complet débutant à un utilisateur intermédiaire en moins de dix minutes GRATUITEMENT. De plus, je vais également vous montrer ce que signifie être un expert en télésanté et comment vous pouvez améliorer les résultats de vos patients lors des appels de télésanté.

Mais d'abord, examinons quels sont les différents niveaux d'expertise dans le monde de la télémédecine.

Les différents niveaux d'utilisateurs de télémédecine

Débutant : l'étudiant en télémédecine

Vous êtes un débutant si vous n'avez jamais passé d'appel de télésanté auparavant en tant que fournisseur. Vous avez probablement beaucoup de questions sur la télésanté, mais ce qui vous préoccupe le plus est probablement ces choses :

• La technologie est-elle compliquée ?

• Combien cela coûte-t-il ?

• Comment puis-je l'intégrer dans ma pratique ?

Intermédiaire : le téléprofessionnel agréé

Un utilisateur de télémédecine de niveau intermédiaire a une plateforme, a eu un appel et sait comment utiliser ses outils. Ils savent où trouver des réponses aux questions courantes et comment résoudre les problèmes courants par eux-mêmes.

Expert : le télémaître

Un télémaître a passé de nombreux appels de télémédecine. Ils rencontrent rarement des problèmes de support désormais et ont même découvert quelques astuces qui améliorent des aspects comme l'engagement des patients pendant les appels. Ils utilisent l'ensemble des outils de l'arsenal de leur plateforme pour tirer le meilleur parti de chaque appel.

Devenez un utilisateur intermédiaire en dix minutes gratuitement

Si vous n'avez jamais utilisé de plateforme de télémédecine auparavant, cela peut sembler une tâche herculéenne. Vous devez trouver la bonne plateforme, vous devez passer par tous les obstacles et les échelons de l'inscription, vous devez comprendre comment utiliser la technologie ET comment vous allez intégrer la technologie dans votre pratique.

Mais que diriez-vous si je vous disais que cela ne doit pas être si compliqué ? En fait, vous pourriez être inscrit, apprendre à utiliser tous les outils les plus importants, et avoir votre premier appel en seulement dix minutes sans avoir à débourser un centime. Voici les étapes à suivre.

1. Inscrivez-vous pour un compte doxy.me gratuit (2 minutes)

Ce compte est gratuit et reste gratuit pour toujours. Aucune information de carte de crédit n'est requise. Comment s'inscrire pour doxy.me.

2. Passez votre premier appel (1 minute)

Après vous être inscrit, vous devez passer un appel. Visitez votre propre page doxy.me en tant que patient (ou faites en sorte qu'un ami ou un collègue fasse cette partie). Cela vous apprendra comment un appel fonctionne pour vous en tant que fournisseur, et aussi comment cela apparaît pour vos patients. Comment démarrer un appel.

3. Apprenez votre salle d'attente virtuelle (3 minutes)

Ensuite, il est temps de jouer avec la plateforme et d'apprendre quels outils elle a à offrir. La quantité que vous apprendrez sur la plateforme peut déterminer si vous êtes un télémaître ou simplement un téléprofessionnel. Le meilleur endroit pour commencer est ici : Vue d'ensemble des fonctionnalités générales.

4. Les connaissances dont vous avez besoin pour réellement commencer à pratiquer la télémédecine (4 minutes)

À ce stade, vous êtes déjà essentiellement un téléprofessionnel agréé. Cependant, si vous voulez réellement introduire la télémédecine dans votre pratique, il y a encore quelques autres choses que vous devez faire. Cet article d'aide vous dit exactement quelles informations vous avez besoin pour commencer à pratiquer la télémédecine, de la définition des attentes des patients aux codes CPT de Medicare.

Comment avoir les meilleurs appels de télémédecine

Si vous êtes déjà devenu un téléprofessionnel agréé, qu'est-ce qui vous empêche de devenir un télémaître à part entière ? Bien sûr, cela prendra plus de dix minutes, mais j'ai essayé de rendre cela aussi simple que possible. C'est pourquoi j'ai rassemblé les ressources les plus importantes pour maîtriser la télémédecine juste ici. Si vous combinez les connaissances tirées de ces ressources avec une expérience personnelle, vos appels de télémédecine s'amélioreront et vous verrez de meilleurs résultats pour vos patients.

Solutions de dépannage les plus courantes

L'un de nos meilleurs spécialistes du succès client, Kennedy, m'a parlé de trois des problèmes les plus courants que rencontrent les fournisseurs lors d'un appel—et comment les résoudre.

• Le patient n'utilise pas un navigateur web supporté. Les navigateurs web supportés pour doxy.me sont Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, le navigateur mobile Samsung, et Safari (pour les appareils iOS). Vous pouvez voir quel navigateur votre patient utilise en consultant ses informations dans la file d'attente des patients. Il suffit de cliquer sur les trois points à côté de son nom, comme démontré dans cette photo.

• La connexion semble étrangement mauvaise. Avec la technologie de téléconférence, de nombreux facteurs peuvent affecter la connexion. Parfois, le moyen le plus simple d'améliorer une mauvaise connexion est tout simplement de redémarrer l'appel. Essayez et voyez si cela fonctionne pour vous.

• L'audio et la vidéo du patient ne fonctionnent pas. Ce problème se produit généralement lorsque les patients n'ont pas donné la permission à doxy.me d'utiliser leur caméra et leur microphone. Les patients sont généralement invités par leur navigateur à permettre à doxy.me d'utiliser la caméra et le microphone, mais si cela ne se produit pas, ces articles d'aide expliquent comment remédier à ce problème.

• Chrome

• Firefox

• Safari

Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter directement le support de doxy.me via le bouton AIDE dans votre salle d'attente.

Améliorer les résultats des patients et l'expérience des patients

Au fil du temps, nous avons créé plusieurs ressources différentes sur la façon d'avoir les meilleurs appels possibles : pour vous et vos patients. Pendant que vous progressez en tant que praticien de la télémédecine, vous êtes sûr de découvrir quelques astuces de votre propre cru, mais voici quelques excellentes ressources pour vous aider à démarrer.

• La télé-santé améliore-t-elle l'engagement des patients ?

• Cinq conseils pour un excellent appel

• Utiliser la fonctionnalité Picture-in-picture pour améliorer vos appels

Tirer le meilleur parti de vos fonctionnalités de télésanté

Apprendre les différentes fonctionnalités disponibles grâce à votre plateforme de télémédecine peut faire une grande différence. Par exemple, dans les abonnements Professional ou supérieurs de doxy.me, vous débloquez les invitations par message texte et le partage d'écran. Il existe de nombreux outils puissants qui peuvent vous aider lors d'un appel de télémédecine, et nous avons encore plus de fonctionnalités en développement. Attendez-vous à les voir bientôt !

En attendant, voici quelques contenus utiles qui peuvent vous en apprendre davantage sur les fonctionnalités premium de télémédecine et comment en tirer le meilleur parti.

• Comment optimiser votre salle d'attente en ligne

• Fonctionnalités premium de doxy.me

Si vous voyez une fonctionnalité premium que vous aimez et souhaitez implémenter dans vos appels de télémédecine, le seul moyen de le faire est de vous inscrire pour un compte pro doxy.me. Commencez dès aujourd'hui à améliorer l'expérience des soins de santé pour vous et vos patients.