Blog / Perguntas e Respostas
28 de julho de 2022
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Leitura de 5 minutos
Você é um iniciante pensando em experimentar a telemedicina pela primeira vez? Ou, se você já está usando tecnologia de telemedicina há um tempo, quer descobrir como melhorar a qualidade de suas chamadas e alcançar melhores resultados para os pacientes?
Se sua resposta a qualquer uma dessas perguntas for sim, você vai querer ler este post no blog. Nele, você aprenderá como passar de um completo iniciante a um usuário intermediário em menos de dez minutos de GRAÇA. Além disso, também vou mostrar a você o que significa ser um especialista em telemedicina, e como você pode melhorar os resultados para seus pacientes durante as chamadas de telemedicina.
Mas primeiro, vamos revisar quais são os diferentes níveis de especialização no mundo da telemedicina.
Os diferentes níveis de usuários de telemedicina
Iniciante: o estudante de telemedicina
Você é um iniciante se nunca fez uma chamada de telemedicina antes como prestador. Você provavelmente tem muitas perguntas sobre telemedicina, mas provavelmente está mais preocupado com estas coisas:
A tecnologia é complicada?
Quão cara é?
Como posso integrá-la à minha prática?
Intermediário: o teleprofissional licenciado
Um usuário de telemedicina em nível intermediário tem uma plataforma, já fez uma chamada e sabe como usar suas ferramentas. Eles sabem onde encontrar respostas para perguntas comuns e como resolver problemas comuns por conta própria.
Especialista: o telemestre
Um telemestre já fez muitas chamadas de telemedicina. Eles raramente encontram problemas de suporte e até aprenderam algumas dicas que melhoram coisas como o envolvimento dos pacientes durante as chamadas. Eles usam toda a gama de ferramentas no arsenal de sua plataforma para aproveitar ao máximo cada chamada.
Se torne um usuário intermediário em dez minutos de graça
Se você nunca usou uma plataforma de telemedicina antes, pode parecer uma tarefa hercúlea. Você tem que encontrar a plataforma certa, precisa passar por todos os obstáculos e etapas para se inscrever, precisa descobrir como usar a tecnologia E como integrá-la à sua prática.
Mas e se eu te dissesse que não precisa ser tão complicado? Na verdade, você pode se inscrever, aprender a usar todas as ferramentas mais importantes, e ter sua primeira chamada em apenas dez minutos sem precisar pagar um centavo. Aqui estão os passos que você precisa seguir.
1. Crie uma conta gratuita no doxy.me (2 minutos)
Esta conta é gratuita e ficará gratuita para sempre. Nenhuma informação de cartão de crédito é necessária. Como se inscrever no doxy.me.
2. Faça sua primeira chamada (1 minuto)
Após se inscrever, você precisa fazer uma chamada. Visite sua própria página do doxy.me como paciente (ou peça para um amigo ou colega fazer esta parte). Isso ensinará como uma chamada funciona para você como prestador, e também como parece para seus pacientes. Como iniciar uma chamada.
3. Aprenda sua sala de espera virtual (3 minutos)
Então é hora de brincar com a plataforma e aprender quais ferramentas ela tem a oferecer. O quanto você aprende sobre a plataforma pode determinar se você é um telemestre ou apenas um teleprofissional. O melhor lugar para começar é aqui: Visão geral das características gerais.
4. O conhecimento que você precisa para realmente começar a praticar telemedicina (4 minutos)
Neste ponto, você é basicamente já um teleprofissional licenciado. No entanto, se você quiser realmente introduzir a telemedicina em sua prática, ainda há algumas coisas a mais que você precisa fazer. Este artigo de ajuda diz exatamente quais informações você precisa para começar a praticar telemedicina, desde definir as expectativas do paciente até os códigos CPT do Medicare.
Como ter as melhores chamadas de telemedicina
Se você já se tornou um teleprofissional licenciado, o que está impedindo você de se tornar um telemestre completo? Claro, vai levar mais tempo do que dez minutos, mas tentei torná-lo o mais fácil possível. É por isso que consolidei os recursos mais importantes para dominar a telemedicina bem aqui. Se você combinar o conhecimento desses recursos com a experiência pessoal, suas chamadas de telemedicina irão melhorar e você verá resultados melhores para seus pacientes.
Soluções de solução de problemas mais comuns
Um dos nossos principais especialistas em sucesso do cliente, Kennedy, me contou três dos problemas mais comuns que os prestadores têm em uma chamada—e como resolvê-los.
O paciente não está usando um navegador da web suportado. Os navegadores da web suportados para doxy.me são Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, o navegador móvel da Samsung e Safari (para dispositivos iOS). Você pode ver em que navegador seu paciente está olhando suas informações na fila de pacientes. Basta clicar nos três pontos ao lado do nome deles, conforme demonstrado nesta foto.
A conexão parece anormalmente ruim. Com a tecnologia de teleconferência, muitos fatores podem afetar a conexão. Às vezes, a maneira mais simples de melhorar uma conexão ruim é apenas reiniciar a chamada. Experimente e veja se funciona para você.
O áudio e vídeo do paciente não estão funcionando. Este problema geralmente ocorre quando os pacientes não deram permissão ao doxy.me para usar sua câmera e microfone. Os pacientes geralmente são solicitados pelo navegador a permitir que o doxy.me use a câmera e o microfone, mas se isso não acontecer, estes artigos de ajuda explicam como resolver este problema.
No entanto, se você encontrar outros problemas, não tenha medo de entrar em contato com o suporte do doxy.me diretamente via o botão AJUDA na sua sala de espera.
Melhorando os resultados dos pacientes e a experiência do paciente
Com o tempo, criamos vários recursos diferentes sobre como ter as melhores chamadas possíveis: tanto para você quanto para seus pacientes. Enquanto você cresce como um praticante de telemedicina, com certeza vai aprender alguns truques próprios, mas aqui estão alguns excelentes recursos para te ajudar a começar.
Maximizando suas características de telemedicina
Aprender os diferentes recursos disponíveis para você através da sua plataforma de telemedicina pode fazer uma grande diferença. Por exemplo, nas assinaturas Profissional ou superiores do doxy.me, você desbloqueia convites por mensagem de texto e compartilhamento de tela. Existem muitas ferramentas poderosas que podem ajudá-lo em uma chamada de telemedicina, e temos ainda mais recursos em desenvolvimento. Fique atento a isso em breve!
Enquanto isso, aqui estão algumas peças de conteúdo úteis que podem ensinar a você mais sobre os recursos de telemedicina premium e como aproveitá-los ao máximo.
Se você ver um recurso premium que você gosta e deseja implementar em suas chamadas de telemedicina, a única maneira de fazê-lo é se inscrever para uma conta pro do doxy.me. Comece hoje a melhorar a experiência de atendimento médico para você e seus pacientes.
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