Depuis le début de 2020, la télémédecine a changé de manière spectaculaire. Des politiques ont été introduites pour permettre cela, les prestataires de soins de santé l'ont adoptée, et les patients se sont adaptés. Ainsi, Doxy.me Research s'est demandé comment les opinions des patients sur la télémédecine avaient évolué depuis sa propagation dans le monde. Suite à une étude menée en 2017, cette nouvelle étude examine comment les préférences pour la télémédecine ont évolué dans 4 grandes catégories :

• Utilisation/Connaissance

• Volonté d'utiliser

• Confort

• Opinions sur l'importance

Chaque étude a sondé un groupe différent de plus de 4 000 personnes. Par conséquent, cette étude de suivi mesure le sentiment public statistique d'un groupe représentatif de la population américaine, et non les changements au sein d'un seul groupe de répondants.

Comme toujours, consultez la présentation vidéo sur YouTube ! Le présentateur de ce mois-ci est le Dr Julia Ivanova, une chercheuse spécialisée en anthropologie médicale, en santé mondiale et en informatique biomédicale.

Comment la connaissance et l'utilisation de la télémédecine ont changé

La connaissance et l'utilisation antérieure de la télémédecine était la catégorie qui avait connu les plus grands changements statistiques entre 2017 et 2022. En 2017, seulement 5,3 % des répondants savaient que leur médecin traitant (MT) offrait la télémédecine, seulement 3,5 % avaient utilisé la télémédecine avec leur MT auparavant, et 4,6 % avaient utilisé la télémédecine avec quelqu'un d'autre que leur MT.

Voyons maintenant comment ces chiffres ont évolué :

Comment les pourcentages impliquant l'expérience des patients avec la télémédecine ont changé en 2022

La connaissance d'un MT offrant la télémédecine a augmenté de 1152 %, les patients ayant effectué un appel de télémédecine avec leur MT ont augmenté de près de 1000 %, et 715 % de personnes en plus ont vu un prestataire non MT via la télémédecine. L'expérience avec et la connaissance de la télémédecine offerte ont toutes deux augmenté de manière spectaculaire, mais le sentiment public concernant la télémédecine pourrait être encore plus important à comprendre.

Changements dans la volonté des patients d'utiliser la télémédecine

Le sondage a mesuré la volonté des patients d'utiliser la télémédecine pour des visites avec un MT dans trois catégories différentes : volonté d'utiliser avec leur propre prestataire, avec un prestataire différent de la même organisation, ou avec un prestataire différent d'une autre organisation. Voici comment ces statistiques ont changé de 2017 à 2022 :

Un graphique montrant la croissance de la volonté des patients d'utiliser la télémédecine

Comme le montre le graphique, environ la moitié des répondants étaient prêts à utiliser la télémédecine avec leur propre prestataire en 2017, mais ce chiffre a augmenté à 62 % en 2022. Les deux autres catégories ont marqué des scores considérablement plus bas en 2017, mais ont connu une augmentation de pourcentage beaucoup plus importante au cours des cinq années.

Les sondages montrent une augmentation de la volonté globale d'utiliser la télémédecine. Cependant, la tendance la plus importante dans ces données est une augmentation de pourcentage plus importante de la volonté d'utiliser la télémédecine avec un prestataire ou une organisation non familière. Doxy.me Research pense que cela reflète la tendance d'un confort accru avec la technologie de la télémédecine.

Quel est le niveau de confort des patients avec la télémédecine ?

Voici un superposage du confort des patients sur la volonté d'utiliser la télémédecine :

Un graphique montrant la croissance du confort des patients avec la télémédecine

Dans ces graphiques, le bleu représente le confort et le noir la volonté. La seule catégorie où il y a un écart est celle du confort d'utiliser la télémédecine avec un prestataire différent d'une autre organisation. Là, la différence entre la volonté et le confort est d'environ 10 %. Cependant, en ce qui concerne le confort avec son propre MT ou un autre MT au sein de la même organisation, les chiffres sont étonnamment proches : les deux se situent dans un point de pourcentage unique.

Doxy.me Research avait déjà formulé l'hypothèse que le confort serait un indicateur majeur de la volonté d'utiliser la télémédecine. Cependant, ces résultats indiquent que le lien pourrait être encore plus étroit que prévu.

À quel point les patients estiment-ils que la télémédecine est importante ?

Entre 2017 et 2022, le nombre de patients qui estimaient qu'il était important que leur MT offre la télémédecine a plus que doublé : de 19,8 % à 41,7 %. Cette augmentation était presque identique au nombre de répondants qui ont déclaré qu'ils envisageraient de changer de prestataire qui offrait la télémédecine : de 15,3 % à 28,1 %.

Points clés à retenir

Les données de ce sondage ont révélé quelques idées importantes sur les relations des patients avec la télémédecine.

• L'exposition à la télémédecine conduit à une augmentation de la volonté et du confort

• Des relations établies entre patients et prestataires donnent le meilleur confort et la volonté la plus élevée

Cependant, cet article n'a pas traité certaines des informations les plus importantes que l'étude a révélées. Des choses comme la satisfaction entre les appels en personne et par télémédecine, la facilité de réalisation des visites, et plus encore. Pour en savoir plus sur ces autres informations clés, je vous recommande vivement de consulter la présentation du Dr Ivanova sur notre chaîne YouTube.