Nous, chez Doxy.me, croyons que tout le monde devrait avoir accès à des soins par télémedecine. L'un de nos clients a incarné notre mission avec sa manière remarquable de traiter ses patients. Nous sommes fiers de leurs succès et de leur reconnaissance au sein de la communauté des cancers. Le Centre de Cancer Pennington au Centre Médical Général de Baton Rouge (BRG) a été reconnu par l'Association des Centres de Cancers Communautaires (ACCC) pour son innovation dans la livraison des soins liés au cancer.

Le Problème

En 2014, le Centre de Cancer Pennington a élargi les services d'oncologie radiologique à trois emplacements – Bluebonnet, Mid City et Zachary, en Louisiane. Cela a présenté un défi pour le diététicien enregistré qui voyage actuellement entre les campus de Mid-City et Bluebonnet, et le troisième emplacement est à 16 miles au nord. Il a été déterminé que le voyage entre les trois emplacements ne serait pas le meilleur usage du temps des patients ou du diététicien, mais ils avaient besoin d'accéder les uns aux autres.

L'Innovation

“Lorsque nous avons ouvert notre centre d'oncologie radiologique à Zachary en 2014, nous avons eu quelques problèmes avec le déplacement entre les trois emplacements,” a commenté Nicole Esco, diététicienne clinique au Centre de Cancer Pennington. “Nous avons fait des recherches sur différents programmes de télémedecine et nous avons découvert Doxy.me. Il n'y a pas de temps de conduite supplémentaire pour le patient, il n'a pas à se soucier du voyage ou du coût de l'essence, tout se fait à un seul endroit.”

Le Centre de Cancer Pennington a choisi Doxy.me pour la vidéoconférence avec les patients sur les campus. Doxy.me fournit une connexion conforme à la HIPAA en temps réel pour les évaluations nutritionnelles et les suivis. Le personnel a été formé sur le fonctionnement de Doxy.me et c'est simple à utiliser. Le diététicien reçoit un appel téléphonique de l'établissement de traitement confirmant que le traitement du patient est terminé et est enregistré sur Doxy.me. Une fois que le patient est dans la salle d'éducation virtuelle de doxy.me, le diététicien clique simplement sur le patient dans leur salle d'attente et peut voir et parler avec le patient à distance.

Les patients qui doivent être vus sur plusieurs campus sont programmés dans le dossier électronique MOSAIQ en tant que rendez-vous diététicien. Les sessions de vidéoconférence se déroulent pendant que le patient se trouve dans son campus désigné pour le traitement. Cela est pratique pour les patients car ils n'ont pas à planifier un rendez-vous séparé pour rencontrer le diététicien et cela réduit le temps de trajet. L'accès vidéo permet aux deux parties de lire les indices non verbaux et le langage corporel, ce qui permet au diététicien d'adapter l'éducation nutritionnelle au niveau de préparation du patient.

Pourquoi la télémedecine?

“Afin de fournir l'accès nécessaire des patients aux services nutritionnels sans que les patients ou le personnel passent 30-40 minutes en temps de trajet, nous avons commencé à utiliser la télésanté, où les patients peuvent recevoir un dépistage nutritionnel et une évaluation par vidéoconférence avec le diététicien dans le centre de traitement de leur choix pendant leur visite de traitement programmée,” a commenté Zachary Smith, directeur du Centre d'Oncologie Radiologique au Centre de Cancer Pennington. “Avec cette approche, les patients n'ont pas à planifier plusieurs rendez-vous et leur temps de trajet est réduit. Les trajets des diététiciens sont également réduits, ce qui permet un temps d'interaction précieux pour les patients et les soignants. Globalement, plus de patients atteints de cancer bénéficient de la valeur de l'association d'une nutrition appropriée avec leur traitement. La vidéo en face à face est bien meilleure qu'un appel téléphonique et un morceau de papier.”

Les patients ont exprimé leur reconnaissance pour le service tout en demandant fréquemment à quelle fréquence ils pouvaient parler avec le diététicien. L'interaction entre les patients et le personnel a été positive et fournit un service précieux pour nos patients et leurs soignants au Centre de Cancer Pennington.

Visionnez leur vidéo gagnante. Écoutez leur présentation inspirante lors de la 33ème Conférence Nationale d'Oncologie.