¿Eres un principiante que está pensando en probar la telemedicina por primera vez? O, si has estado utilizando la tecnología de telemedicina durante un tiempo, ¿quieres averiguar cómo mejorar la calidad de tus llamadas y lograr mejores resultados para los pacientes?

Si tu respuesta a alguna de esas preguntas es sí, querrás leer esta publicación del blog. En ella, aprenderás cómo pasar de un principiante completo a un usuario intermedio en menos de diez minutos y GRATIS. Además, también te mostraré qué significa ser un experto en telemedicina y cómo puedes mejorar tus resultados con los pacientes durante las llamadas de telemedicina.

Pero primero, revisemos cuáles son los diferentes niveles de experiencia en el mundo de la telemedicina.

Los diferentes niveles de usuarios de telemedicina

Principiante: el estudiante de telemedicina

Eres un principiante si nunca has realizado una llamada de telemedicina antes como proveedor. Probablemente tengas muchas preguntas sobre la telemedicina, pero probablemente te preocupan más estas cosas:

• ¿Es complicada la tecnología?

• ¿Cuánto cuesta?

• ¿Cómo puedo integrarla en mi práctica?

Intermedio: el teleprofesional con licencia

Un usuario de telemedicina a nivel intermedio tiene una plataforma, ha realizado una llamada y sabe cómo utilizar sus herramientas. Sabe dónde encontrar respuestas a preguntas comunes y cómo resolver problemas comunes por sí mismo.

Experto: el telemáster

Un telemáster ha realizado muchas llamadas de telemedicina. Rara vez enfrenta problemas de soporte, y ha adquirido incluso algunos trucos que mejoran cosas como el compromiso del paciente durante las llamadas. Utiliza todo el conjunto de herramientas en el arsenal de su plataforma para sacar el máximo provecho de cada llamada.

Conviértete en un usuario intermedio en diez minutos y gratis

Si nunca has utilizado una plataforma de telemedicina antes, probablemente se siente como una tarea hercúlea. Tienes que encontrar la plataforma correcta, tienes que saltar a través de todos los aros y escaleras para registrarte, necesitas averiguar cómo usar la tecnología Y cómo vas a integrar la tecnología en tu práctica.

Pero, ¿y si te dijera que no tiene que ser tan complicado? De hecho, podrías registrarte, aprender a usar todas las herramientas más importantes y tener tu primera llamada en solo diez minutos sin tener que pagar ni un centavo. Aquí están los pasos que necesitas seguir.

1. Regístrate para obtener una cuenta gratuita de doxy.me (2 minutos)

Esta cuenta es gratuita y permanece gratuita para siempre. No se requiere información de tarjeta de crédito. Cómo registrarse en doxy.me.

2. Realiza tu primera llamada (1 minuto)

Después de registrarte, necesitas realizar una llamada. Visita tu propia página de doxy.me como paciente (o pide a un amigo o colega que haga esta parte). Esto te enseñará cómo funciona una llamada para ti como proveedor, y también cómo se ve para tus pacientes. Cómo iniciar una llamada.

3. Aprende sobre tu sala de espera virtual (3 minutos)

Luego es hora de jugar con la plataforma y aprender qué herramientas tiene para ofrecer. Cuánto aprendas sobre la plataforma puede determinar si eres un telemáster o solo un teleprofesional. El mejor lugar para empezar es aquí: Descripción general de características generales.

4. El conocimiento que necesitas para comenzar a practicar la telemedicina (4 minutos)

En este punto, ya eres básicamente un teleprofesional con licencia. Sin embargo, si quieres introducir realmente la telemedicina en tu práctica, aún hay algunas cosas más que necesitas hacer. Este artículo de ayuda te dice exactamente qué información necesitas para comenzar a practicar la telemedicina, desde establecer las expectativas de los pacientes hasta los códigos CPT de Medicare.

Cómo tener las mejores llamadas de telemedicina

Si ya te has convertido en un teleprofesional con licencia, ¿qué te detiene de convertirte en un telemáster completo? Claro, tomará más de diez minutos, pero he tratado de hacerlo lo más fácil posible. Por eso, he consolidado los recursos más importantes para dominar la telemedicina justo aquí. Si combinas el conocimiento de estos recursos con experiencia personal, tus llamadas de telemedicina mejorarán y verás mejores resultados para tus pacientes.

Las soluciones de resolución de problemas más comunes

Uno de nuestros principales especialistas en éxito del cliente, Kennedy, me dijo que tres de los problemas más comunes que enfrentan los proveedores en una llamada, y cómo solucionarlos.

• El paciente no está utilizando un navegador web compatible. Los navegadores web compatibles con doxy.me son Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, el navegador móvil de Samsung y Safari (para dispositivos iOS). Puedes ver qué navegador está utilizando tu paciente mirando su información en la cola de pacientes. Simplemente haz clic en los tres puntos junto a su nombre, como se muestra en esta foto.

• La conexión parece inusualmente mala. Con la tecnología de teleconferencia, muchos factores pueden afectar la conexión. A veces, la forma más sencilla de mejorar una mala conexión es simplemente reiniciar la llamada. Inténtalo y verifica si funciona para ti.

• El audio y el video del paciente no están funcionando. Este problema generalmente ocurre cuando los pacientes no han dado permiso a doxy.me para usar su cámara y micrófono. Por lo general, se les pide a los pacientes por su navegador que permitan que doxy.me use la cámara y el micrófono, pero si esto no sucede, estos artículos de ayuda explican cómo solucionar este problema.

• Chrome

• Firefox

• Safari

Sin embargo, si alguna vez te enfrentas a otros problemas, no dudes en ponerte en contacto directamente con el soporte de doxy.me a través del botón de AYUDA en tu sala de espera.

Mejorando los resultados para los pacientes y la experiencia del paciente

Con el tiempo, hemos creado varios recursos diferentes sobre cómo tener las mejores llamadas posibles: tanto para ti como para tus pacientes. Mientras creces como practicante de telemedicina, seguro que aprenderás algunos trucos por tu cuenta, pero aquí hay algunos excelentes recursos para comenzar.

• ¿Mejora la telemedicina el compromiso del paciente?

• Cinco consejos para una gran llamada

• Utilizando la función de imagen en imagen para mejorar tus llamadas

Sacando el máximo provecho de tus características de telemedicina

Aprender sobre las diferentes características que tienes a tu disposición a través de tu plataforma de telemedicina puede marcar una gran diferencia. Por ejemplo, en las suscripciones Professional o superiores de doxy.me, desbloqueas invitaciones por mensaje de texto y uso compartido de pantalla. Hay un montón de herramientas poderosas que pueden ayudarte en una llamada de telemedicina, y tenemos incluso más características en desarrollo. ¡Esté atento a eso pronto!

Mientras tanto, aquí hay algunos contenidos útiles que pueden enseñarte más sobre las características premium de telemedicina y cómo aprovecharlas al máximo.

• Cómo optimizar tu sala de espera en línea

• Características premium de doxy.me

Si ves una característica premium que te gusta y deseas implementarla en tus llamadas de telemedicina, la única forma de hacerlo es registrarte para obtener una cuenta pro de doxy.me. Comienza hoy para mejorar la experiencia de atención médica para ti y tus pacientes.