Desde o início de 2020, a telemedicina mudou dramaticamente. Políticas foram introduzidas para viabilizá-la, os provedores de saúde a adotaram e os pacientes se adaptaram a ela. Portanto, Doxy.me Research estava curioso sobre como as opiniões dos pacientes sobre a telemedicina mudaram desde que ela se espalhou pelo mundo. Seguindo um estudo conduzido em 2017, este novo estudo rastreia como as preferências pela telemedicina mudaram em 4 categorias principais:

• Uso/Conscientização

• Disposição para usar

• Conforto

• Opiniões sobre a importância

Cada estudo pesquisou um grupo diferente de mais de 4.000 pessoas. Portanto, este estudo de acompanhamento está rastreando a percepção estatística do público de um grupo representativo da população dos EUA, e não as mudanças em um único grupo de respondentes.

Como sempre, confira a apresentação em vídeo no YouTube! O apresentador deste mês é Dr. Julia Ivanova, uma pesquisadora que se especializa em antropologia médica, saúde global e informática biomédica.

Como a conscientização e o uso da telemedicina mudaram

A conscientização e o uso anterior da telemedicina foram a categoria que teve as maiores mudanças estatísticas entre 2017 e 2022. Em 2017, apenas 5,3% dos respondentes sabiam que seu provedor de cuidados primários (PCP) oferecia telemedicina, apenas 3,5% haviam usado telemedicina com seu PCP antes, e 4,6% tinham utilizado telemedicina com alguém que não fosse seu PCP.

Agora vamos olhar como esses números mudaram:

Como as porcentagens envolvendo a experiência do paciente com a telemedicina mudaram em 2022

A conscientização sobre um PCP oferecendo telemedicina aumentou em 1152%, pacientes que realizaram uma chamada de telemedicina com seu PCP aumentaram em quase 1000%, e 715% mais pessoas viram um provedor não-PCP por meio da telemedicina. A experiência e a conscientização sobre a telemedicina oferecida aumentaram dramaticamente, mas o sentimento público sobre a telemedicina pode ser ainda mais importante para entender.

Mudanças na disposição dos pacientes para usar telemedicina

A pesquisa mediu a disposição dos pacientes para usar telemedicina para consultas com um PCP em três categorias diferentes: disposição para usá-la com seu próprio provedor, com um provedor diferente da mesma organização, ou com um provedor diferente de uma organização diferente. Aqui está como essas estatísticas mudaram de 2017 a 2022:

Um gráfico rastreando o crescimento da disposição dos pacientes para usar telemedicina

Como o gráfico mostra, aproximadamente metade dos respondentes estavam dispostos a usar telemedicina com seu próprio provedor em 2017, mas esse número aumentou para 62% em 2022. As outras duas categorias tiveram escores dramaticamente mais baixos em 2017, mas tiveram um aumento percentual muito maior ao longo dos cinco anos.

As pesquisas mostram um aumento na disposição geral para usar telemedicina. No entanto, a tendência mais importante nesses dados é um aumento percentual maior da disposição para usar telemedicina com um provedor ou organização desconhecida. O Doxy.me Research acredita que isso reflete a tendência de aumento do conforto com a tecnologia de telemedicina.

Quão confortáveis os pacientes se sentem usando telemedicina?

Aqui está uma sobreposição da comodidade do paciente sobre a disposição para usar telemedicina:

Um gráfico rastreando o crescimento do conforto dos pacientes com a telemedicina

Nestes gráficos, o azul representa conforto e o preto disposição. A única categoria onde há disparidade é no conforto de usar telemedicina com um provedor diferente de uma organização diferente. Lá, a diferença entre disposição e conforto é de aproximadamente 10%. No entanto, quando se trata de conforto com o próprio PCP ou um PCP diferente dentro da mesma organização, os números são impressionantemente próximos: ambos estão dentro de um único ponto percentual.

A Doxy.me Research já havia hipotetizado que o conforto seria um grande indicador da disposição para usar telemedicina. No entanto, esses resultados indicam que a ligação pode ser ainda mais próxima do que prevíamos.

Quão importante os pacientes acham que a telemedicina é?

Entre 2017 e 2022, a quantidade de pacientes que achavam importante que seu PCP oferecesse telemedicina mais do que dobrou: de 19,8% para 41,7%. Esse aumento foi praticamente idêntico na quantidade de respondentes que relataram que considerariam mudar para um novo provedor que oferecesse telemedicina: de 15,3% para 28,1%.

Principais Conclusões

Os dados desta pesquisa revelaram algumas percepções importantes sobre as relações dos pacientes com a telemedicina.

• A exposição à telemedicina leva a um aumento na disposição e no conforto

• Relações estabelecidas entre paciente e provedor geram o maior conforto e disposição

No entanto, este artigo não cobriu algumas das informações mais importantes que o estudo revelou. Coisas como satisfação entre chamadas presenciais e de telemedicina, facilidade de concluir consultas e mais. Para saber mais sobre essas outras percepções-chave, recomendo fortemente conferir a apresentação da Dr. Ivanova em nosso canal do YouTube.