En los últimos dos meses, la telemedicina ha sido el foco de atención como una solución lógica a la pandemia de Coronavirus. Los doctores pueden ver a los pacientes, los hospitales pueden aliviar temores, las salas de espera pueden mantenerse despejadas y las visitas en persona pueden reservarse para quienes realmente necesitan atención médica de inmediato.

Dado que la telemedicina se está convirtiendo rápidamente en la norma, ¿por qué no puedes simplemente usar FaceTime o Skype para hablar con tu doctor? Muchos de nosotros ya usamos esas aplicaciones, y no hay curva de aprendizaje involucrada.

El problema es que no quieres usar esas aplicaciones familiares para charlar con tu doctor. No son seguras, y esta es una área de tu vida en la que no quieres preocuparte por la seguridad. Conoces la frase “cumplimiento con HIPAA” y sabes que quieres esta característica en una situación de atención médica. ¿Qué significa eso?

No hay ninguna acreditación oficial del gobierno ni un proceso de auditoría que considere a una empresa como compatible con HIPAA. (Dicho esto, hay muchas maneras de ser multado/investigado por incumplimiento.) Cualquier empresa que toque cualquier aspecto de la atención médica está obligada a “[i]mplantar políticas y procedimientos para prevenir, detectar, contener y corregir violaciones de seguridad” y luego realizar una evaluación de riesgos anual para garantizar el cumplimiento, lo cual hacemos. FaceTime, Skype o Zoom no tienen que cumplir con estos estándares.

Si estás interesado, puedes consultar la guía completa ofrecida aquí.

Todos hemos visto la reciente convergencia sobre Zoombombing, y ahora se ha presentado una demanda colectiva contra Zoom también. Eso no sucederá con Doxy.me; somos una plataforma de igual a igual, y encriptada de extremo a extremo, por lo que el tráfico de video va directamente entre pacientes y proveedores. Ningún servidor en medio tiene acceso a tráfico sin encriptar. Los pacientes ingresan a una sala de espera y el proveedor selecciona con quién empezar una llamada. Así que no hay zoombombing en Doxy.me, porque el proveedor tiene el control total. Esto es importante. Los proveedores incluso pueden establecer un código de acceso para mantener fuera a las personas no deseadas. Otro aspecto de igual a igual: no hay software para descargar ni aplicaciones para instalar, por lo que hay menos probabilidades de malware o ataques. Lo mismo ocurre al otro lado; los pacientes no tienen que crear cuentas; simplemente ingresan a la sala de Doxy.me de su proveedor.

Si un doctor te pide que uses algo como Facebook Messenger para una visita de telemedicina (o por cualquier razón) estarías completamente en tu derecho de pedir una plataforma más segura para la interacción. De hecho, los pacientes deben asegurarse de que sus profesionales médicos estén utilizando una plataforma que sea estable y cumpla con HIPAA. Dependiendo del tipo de cuenta elegida, un doctor puede configurar una cuenta en Doxy.me en tan solo cinco minutos.

Cada aspecto de la experiencia Doxy.me es simplemente mejor tanto para proveedores como para pacientes.