Desde el principio de 2020, la telemedicina ha cambiado drásticamente. Se introdujeron políticas para habilitarla, los proveedores de atención médica la adoptaron y los pacientes se adaptaron a ella. Así que, Doxy.me Research tuvo curiosidad sobre cómo han cambiado las opiniones de los pacientes sobre la telemedicina desde que se extendió por todo el mundo. Dando seguimiento a un estudio realizado en 2017, este nuevo estudio rastrea cómo las preferencias por la telemedicina han cambiado en 4 categorías principales:

• Uso/Conocimiento

• Disposición a usar

• Comodidad

• Opiniones sobre la importancia

Cada estudio encuestó a un grupo diferente de más de 4,000 personas. Por lo tanto, este estudio de seguimiento está rastreando el sentimiento público estadístico de un grupo representativo de la población de EE. UU., no los cambios en un solo grupo de encuestados.

Como siempre, ¡mira la presentación en video en YouTube! El presentador de este mes es la Dra. Julia Ivanova, una investigadora que se especializa en antropología médica, salud global e informática biomédica.

Cómo ha cambiado el conocimiento y uso de la telemedicina

El conocimiento y el uso previo de la telemedicina fue la categoría que tuvo los mayores cambios estadísticos entre 2017 y 2022. En 2017, solo el 5.3% de los encuestados sabía que su proveedor de atención primaria (PCP) ofrecía telemedicina, solo el 3.5% había utilizado telemedicina con su PCP antes, y el 4.6% había utilizado telemedicina con alguien que no era su PCP.

Ahora veamos cómo han cambiado esos números:

Cómo han cambiado los porcentajes relacionados con la experiencia del paciente con la telemedicina en 2022

El conocimiento sobre un PCP que ofrece telemedicina aumentó un 1152%, los pacientes que habían realizado una llamada de telemedicina con su PCP aumentaron en casi un 1000%, y un 715% más de personas había visto a un proveedor no PCP a través de la telemedicina. La experiencia y el conocimiento de la telemedicina ofrecida han aumentado drásticamente, pero el sentimiento público sobre la telemedicina podría ser aún más importante de entender.

Cambios en la disposición de los pacientes a usar telemedicina

La encuesta midió la disposición de los pacientes a usar telemedicina para visitas con un PCP en tres categorías diferentes: disposición a usarla con su propio proveedor, con un proveedor diferente de la misma organización o con un proveedor diferente de otra organización. Aquí hay cómo cambiaron esas estadísticas de 2017 a 2022:

Un gráfico que rastrea el crecimiento de la disposición de los pacientes a usar telemedicina

Como muestra el gráfico, aproximadamente la mitad de los encuestados estaban dispuestos a usar telemedicina con su propio proveedor en 2017, pero ese número aumentó al 62% en 2022. Las otras dos categorías tuvieron puntajes drásticamente más bajos en 2017, pero tuvieron un aumento porcentual mucho mayor en los cinco años.

Las encuestas muestran un aumento en la disposición general a usar telemedicina. Sin embargo, la tendencia más importante en estos datos es un mayor aumento porcentual en la disposición a usar telemedicina con un proveedor u organización desconocida. Doxy.me Research cree que esto es un reflejo de la tendencia de mayor comodidad con la tecnología de telemedicina.

¿Qué tan cómodos se sienten los pacientes usando telemedicina?

Aquí hay una superposición de la comodidad de los pacientes sobre la disposición a usar telemedicina:

Un gráfico que rastrea el crecimiento de la comodidad de los pacientes con telemedicina

En estos gráficos, el azul representa comodidad y el negro disposición. La única categoría donde hay disparidad es en la comodidad usando telemedicina con un proveedor diferente de otra organización. Allí, la diferencia entre disposición y comodidad es de aproximadamente un 10%. Sin embargo, en lo que respecta a la comodidad con su propio PCP o un PCP diferente dentro de la misma organización, los números son impresionantemente cercanos: ambos puntúan dentro de un solo punto porcentual.

Doxy.me Research ya había hipotetizado que la comodidad sería un gran indicador de disposición a usar telemedicina. Sin embargo, estos resultados indican que el vínculo puede ser aún más estrecho de lo que predijimos.

¿Qué tan importante sienten los pacientes que es la telemedicina?

Entre 2017 y 2022, la cantidad de pacientes que sintieron que era importante que su PCP ofreciera telemedicina se duplicó más de dos veces: del 19.8% al 41.7%. Ese aumento fue casi idéntico en la cantidad de encuestados que informaron que considerarían cambiar a un nuevo proveedor que ofreciera telemedicina: del 15.3% al 28.1%.

Principales conclusiones

Los datos de esta encuesta revelaron algunas ideas importantes sobre las relaciones de los pacientes con la telemedicina.

• La exposición a la telemedicina conduce a una mayor disposición y comodidad

• Las relaciones establecidas entre pacientes y proveedores generan la mayor comodidad y disposición

Sin embargo, este artículo no ha cubierto algunas de la información más importante que reveló el estudio. Cosas como la satisfacción entre las llamadas en persona y las de telemedicina, la facilidad de completar visitas, y más. Para obtener más información sobre estos otros conceptos clave, te recomiendo encarecidamente que revises la presentación de Dr. Ivanova en nuestro canal de YouTube.