Nosotros, en Doxy.me, creemos que todos deberían tener acceso a la atención a través de la telemedicina. Uno de nuestros clientes ha ejemplificado nuestra misión con su notable forma de tratar a sus pacientes. Estamos orgullosos de sus éxitos y de su reconocimiento entre la comunidad oncológica. El Centro de Cáncer Pennington en el Baton Rouge General (BRG) Medical Center ha sido reconocido por la Asociación de Centros de Cáncer Comunitarios (ACCC) por innovar la entrega de atención oncológica.

El Problema

En 2014, el Centro de Cáncer Pennington amplió los servicios de oncología radioterápica a tres ubicaciones: Bluebonnet, Mid City y en Zachary, Luisiana. Esto presentó un desafío para la dietista registrada que actualmente viaja entre los campus de Mid-City y Bluebonnet, y la tercera ubicación está a 16 millas al norte. Se determinó que viajar entre tres ubicaciones no sería la mejor manera de usar el tiempo de los pacientes o de la dietista, pero necesitaban acceso entre sí.

La Innovación

“Cuando abrimos nuestro centro de oncología radioterápica en Zachary en 2014, tuvimos un gran problema con el viaje de ida y vuelta entre las tres ubicaciones,” comentó Nicole Esco, Nutricionista Clínica en el Centro de Cáncer Pennington. “Hicimos una investigación sobre diferentes programas de telemedicina y encontramos Doxy.me. No hay tiempo de conducción adicional para el paciente, no tienen que preocuparse por el viaje o el costo de la gasolina, todo se hace en un solo lugar.”

El Centro de Cáncer Pennington eligió Doxy.me para usarlo para videoconferencias con pacientes en diferentes campus. Doxy.me proporciona una conexión en tiempo real, conforme a HIPAA, para evaluaciones nutricionales y seguimientos. El personal fue capacitado sobre cómo operar Doxy.me y es simple de usar. La dietista recibe una llamada telefónica de la instalación de tratamiento de que el tratamiento del paciente ha finalizado y está registrado en Doxy.me. Una vez que el paciente está en la sala de educación virtual de doxy.me, la dietista solo hace clic en el paciente desde su sala de espera y puede ver y hablar con el paciente de forma remota.

Los pacientes que necesitan ser vistos en diferentes campus son programados en el gráfico electrónico MOSAIQ como una cita de dietista. Las sesiones de videoconferencia tienen lugar mientras el paciente se encuentra en su campus designado para el tratamiento. Esto es conveniente para los pacientes, ya que no tienen que programar una cita separada para reunirse con la dietista y disminuye el tiempo de viaje. El acceso por video permite a ambas partes leer las señales no verbales y el lenguaje corporal, lo que permite que la dietista personalice la educación dietética al nivel de preparación del paciente.

¿Por qué telemedicina?

“Para proporcionar el acceso necesario del paciente a los servicios de nutrición sin que los pacientes o el personal pasen 30-40 minutos en tiempo de conducción, comenzamos a usar telemedicina, donde los pacientes pueden recibir una evaluación y un screening nutricional por videoconferencia con la dietista en su centro de tratamiento preferido durante su visita programada de tratamiento,” comentó Zachary Smith, Director del Centro de Oncología Radioterápica en el Centro de Cáncer Pennington. “Con este enfoque, los pacientes no tienen que programar múltiples citas y su tiempo de traslado se reduce. Los desplazamientos de los dietistas también se reducen, lo que resulta en un tiempo de interacción valioso para los pacientes y los cuidadores. En general, más pacientes con cáncer se benefician del valor de combinar una nutrición adecuada con su tratamiento. La video llamada cara a cara es mucho mejor que una llamada telefónica y un trozo de papel.”

Los pacientes han expresado su agradecimiento por el servicio y con frecuencia preguntan cuán a menudo pueden hablar con la dietista. La interacción entre los pacientes y el personal ha sido positiva y proporciona un servicio valioso para nuestros pacientes y sus cuidadores en el Centro de Cáncer Pennington.

Vea su video ganador. Escuche su inspiradora presentación en la 33ª Conferencia Nacional de Oncología de la ACCC.