Malgré le bruit de la circulation et l'agitation de Times Square, l'image à trois étages de Le succès de la télémédecine : comment prospérer à l'ère des soins à distance est difficile à ignorer. Au milieu de cette intersection animée, les co-auteurs du livre, le Dr. Brandon M. Welch et le Dr. Aditi U. Joshi, partagent avec enthousiasme pourquoi ils ont décidé d'écrire ce livre et comment ils espèrent qu'il améliorera la vie des prestataires de soins de santé et des patients. 

Ce blog vous offre un aperçu de cette conversation.

Pourquoi un livre ? 

Le Dr. Joshi et le Dr. Welch avaient des années d'expérience en télémédecine avant que COVID-19 ne frappe. Mais avec l'afflux soudain d'utilisation de la télémédecine provoqué par la pandémie, ils ont constaté que les programmes de télémédecine étaient inefficaces et frustrants, tant pour les patients que pour les prestataires. 

“Il y a beaucoup d'opportunités pour améliorer l'efficacité et des gains à réaliser si nous expliquons certaines choses qui pourraient être faites,” a déclaré le Dr. Welch. “Nous prouvons encore et encore dans le livre que les solutions les plus simples pour la télémédecine se révèlent souvent être les meilleures.”

Et, à la fin de la journée, le Dr. Joshi rappelle aux lecteurs que le succès de la télémédecine est “beaucoup moins lié à la technologie qu'aux pathways des protocoles et à la manière dont vous accédez réellement aux soins pour les patients.”

Un avenir des soins de santé plus équitable 

Pour le Dr. Joshi et le Dr. Welch, l'avenir des soins de santé est rempli de possibilités. Utiliser la télémédecine de manière efficace signifie que les soins peuvent être plus facilement disponibles pour des groupes historiquement mal desservis. 

Le Dr. Joshi comprend que la télémédecine ne résout pas immédiatement tous les problèmes d'accessibilité. Elle pose la question : “Comment faire en sorte que encore plus de patients aient accès aux soins grâce à la télémédecine ?”

Le livre répond à cette question en présentant des cas d'utilisation où des cliniques ont combiné la télémédecine avec d'autres formes de livraison de soins de santé pour combler les lacunes technologiques et de ressources.

Cinq piliers du succès de la télémédecine

Alors, que implique un programme de télémédecine réussi ? Le livre le décompose en cinq catégories essentielles :

1. Succès des patients : Les patients doivent recevoir la qualité de soins qu'ils désirent, de la manière qu'ils préfèrent.

2. Succès des cliniciens : Les cliniciens et les organisations doivent fournir des soins de qualité de manière qui leur convient.

3. Succès technologique : La technologie de télémédecine doit bien fonctionner et être facile à utiliser.

4. Succès financier : Les cliniciens, les payeurs et les patients doivent bénéficier financièrement de l'utilisation de la télémédecine.

5. Succès en matière de conformité : Les cliniciens doivent éviter des problèmes juridiques et utiliser les lois et réglementations sur les soins de santé à leur avantage.

Avec ce cadre en place, les professionnels de la santé peuvent développer un programme de télémédecine qui répond aux besoins spécifiques de leur spécialité.

“Ce livre va vous donner le cadre pour regarder les choses d'un point de vue global,” a déclaré le Dr. Joshi. “Vous avez les outils pour rendre n'importe quel programme encore plus grand que lorsque vous avez commencé.”

Les cinq piliers du succès de la télémédecine s'appuient sur des centaines de sources de recherche quantitative et qualitative. Avec des recherches couvrant de nombreux types de programmes de télémédecine, le cadre peut être appliqué à de nombreux cas d'utilisation et spécialités différents.

Histoires de télémédecine 

Le succès de la télémédecine partage des statistiques, des réglementations actuelles et des expériences du monde réel. Il partage également des histoires personnelles et des insights tirés d'essais et d'erreurs. 

“Je suis médecin, et j'ai vu 25 000 patients en télémédecine,” a déclaré le Dr. Joshi. “C'était très cathartique de partager les histoires des patients. J'espère que les gens voudront aider ces patients autant que nous pensons que la télémédecine le fera à l'avenir.”

Ce livre comprend des dizaines d'histoires de patients de télémédecine et de prestataires de soins de santé. Voici un aperçu de quelques-unes d'entre elles : 

Succès des patients : une femme obtient du soutien pour gérer son diabète

Une femme sans-abri avec un diabète non contrôlé et une consommation de substances avait des visites répétées aux urgences. Elle a commencé à recevoir des soins holistiques par l'intermédiaire de Pair Team, une entreprise de télémédecine. Grâce à la télémédecine, elle a pu prendre des rendez-vous répétés et a commencé à gérer son diabète et sa santé générale, montrant l'impact transformateur de la télémédecine dans la livraison de soins centrés sur le patient.

Succès des cliniciens : l'expérience personnelle du Dr. Joshi

Le Dr. Joshi a partagé comment, après seulement quatre ans de travail en tant que médecin dans un service d'urgence, elle s'est retrouvée épuisée. Elle envisageait un changement de carrière lorsqu'elle a découvert la télémédecine. Avec la télémédecine, elle a pu avoir un impact sur la vie des patients de manière qui lui permettait également d'avoir un bon équilibre travail-vie personnelle.

Succès technologique : comment créer des flux de travail pratiques

Le Dr. Welch a partagé comment il a répondu aux préoccupations d'un administrateur de clinique concernant l'inconvénient des plateformes de télémédecine et de DME séparées. Les prestataires n'aimaient pas avoir à se connecter à une plateforme séparée et voulaient pouvoir voir leur DME pendant les appels avec les patients. Même sans intégration logicielle formelle, le Dr. Welch a montré comment créer un flux de travail réalisable pour simplifier le processus et répondre aux besoins des prestataires. Certaines de ces solutions comprenaient l'ajout d'un bouton pouvant lancer un DME depuis la plateforme de doxy.me et l'activation d'une connexion unique pour rendre la connexion aux deux plateformes un processus rapide.

Succès financier : une clinique de soins de santé du Bangladesh établit un exemple mondial 

Sylvana Q. Sinha a surmonté des limitations de ressources au Bangladesh en utilisant la télémédecine pour construire Praava Health. Se concentrant sur des solutions rentables, son modèle hybride a combiné la télémédecine avec des services en clinique. Cette clinique a atteint un bénéfice brut de plus de 60 %, a aidé un demi-million de personnes et a établi un exemple mondial de succès dans le domaine de la santé.

Succès en matière de conformité : comment un psychiatre a navigué dans les lois d'ordonnance de l'État  

Lorsqu'un psychiatre universitaire est parti pour commencer un nouvel emploi, l'école a eu du mal à trouver un prestataire de remplacement. Parce qu'ils n'ont pu trouver personne localement, ils ont finalement demandé au Dr. Pelic, qui vivait à quatre heures de là à Charleston, SC, de fournir des soins par télémédecine. Les réglementations de l'État de Caroline du Sud l'empêchaient de prescrire des médicaments de la liste II pour le trouble du déficit de l'attention avec hyperactivité (TDAH) et l'anxiété. Parce qu'il y avait des étudiants qui avaient précédemment reçu ces médicaments, mais qui n'avaient maintenant pas moyen de les obtenir, le Dr. Pelic a demandé une dérogation auprès du conseil médical de l'État. Ils l'ont refusée. Il a ensuite présenté son cas à la capitale de l'État à Columbia, où la dérogation a été approuvée.

Comprendre comment les prestataires ont pu développer leur programme de télémédecine (souvent durant des périodes de changement significatif) peut aider d'autres à comprendre comment construire un programme de télémédecine durable.

La technologie continuera à évoluer

La technologie évolue constamment, et son effet sur les soins de santé va bien au-delà de la télémédecine. Avec la technologie portable et l'intelligence artificielle devenant de plus en plus courantes, les patients commencent à s'attendre à plus que de simples visites en personne de la part de leurs prestataires de soins de santé. 

“La télémédecine est devenue des soins de santé,” a déclaré le Dr. Welch. “C'est devenu partie intégrante de la manière standard de dispenser des soins.”

Où trouver le succès de la télémédecine

Le succès de la télémédecine est déjà un meilleur vendeur sur Amazon et est disponible en formats imprimé, eBook et audiobook. Vous souhaitez utiliser ce livre pour un cours ? Vous pouvez obtenir une réduction lors de commandes en gros pour des cours. 

Au-delà du succès de la télémédecine 

Pour le Dr. Welch et le Dr. Joshi, ce livre n'est que le début. Le blog de Doxy.me, À l'intérieur de la télémédecine, continuera d'offrir des ressources pertinentes pour quiconque souhaitant construire un programme de télémédecine réussi. 

À propos de Brandon M. Welch, MS, PhD

Brandon M. Welch, MS, PhD, est un chercheur financé par les NIH, un innovateur et le PDG de doxy.me, une entreprise de logiciels de télémédecine leader utilisée par plus d'un million de fournisseurs dans le monde entier.

Le Dr. Welch détient une maîtrise en génétique humaine de l'université de Tulane et un doctorat en informatique biomédicale de l'université de l'Utah. Il est également professeur associé à l'université médicale de Caroline du Sud.

Suivez le Dr. Welch sur LinkedIn.

À propos d'Aditi U. Joshi, MD, MSc

Aditi U. Joshi, MD, MSc a été impliquée dans la télémédecine bien avant qu'elle n'explose dans la conscience publique : en 2013, elle est devenue directrice médicale adjointe de Doctor on Demand, puis a dirigé l'un des plus grands programmes de télémédecine du pays en tant que directrice médicale à l'hôpital universitaire Thomas Jefferson. 

Aujourd'hui, elle aide les organisations de santé à intégrer la technologie dans leur pratique clinique, et travaille sur le remboursement en télémédecine, la politique réglementaire et la défense des droits. 

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