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12 de noviembre de 2023
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Lectura de 6 minutos
A pesar del ruido del tráfico y el bullicio de Times Square, la imagen de tres pisos de Éxito en Telemedicina: Cómo Prosperar en la Nueva Era del Cuidado Remoto es difícil de ignorar. En medio de esta concurrida intersección, los co-autores del libro, el Dr. Brandon M. Welch y la Dra. Aditi U. Joshi, comparten con entusiasmo por qué decidieron escribir este libro—y cómo esperan que mejore la vida de los proveedores de atención médica y los pacientes.
Este blog te ofrece una mirada interna a esa misma conversación.
¿Por qué un libro?
La Dra. Joshi y el Dr. Welch tuvieron años de experiencia en telemedicina antes de que COVID-19 golpeara. Pero con la afluencia repentina de uso de telemedicina debido a la pandemia, han visto programas de telemedicina que son ineficientes y frustrantes—tanto para los pacientes como para los proveedores.
“Hay muchas oportunidades para mejorar la eficiencia y se pueden obtener beneficios si simplemente explicamos ciertas cosas que se podrían hacer,” dijo el Dr. Welch. “Demostramos una y otra vez en el libro que las soluciones más simples para la telemedicina a menudo resultan ser las mejores.”
Y, al final del día, la Dra. Joshi recuerda a los lectores que el éxito en telemedicina es “mucho menos sobre la tecnología que sobre los caminos de los protocolos y cómo realmente estás accediendo a la atención del paciente.”
Un futuro más equitativo para la atención médica
Para la Dra. Joshi y el Dr. Welch, el futuro de la atención médica está lleno de posibilidades. Utilizar la telemedicina de manera efectiva significa que la atención puede estar más fácilmente disponible para grupos históricamente desatendidos.
La Dra. Joshi entiende que la telemedicina no resuelve de inmediato todos los problemas de accesibilidad. Ella plantea la pregunta: “¿Cómo nos aseguramos de que aún más pacientes tengan acceso a la atención gracias a la telemedicina?”
El libro responde a esta pregunta mostrando casos de uso donde clínicas han combinado la telemedicina con otras formas de entrega de atención médica para cerrar brechas tecnológicas y de recursos.
Cinco pilares del éxito en telemedicina
Entonces, ¿qué implica un programa de telemedicina exitoso? El libro lo desglosa en cinco categorías esenciales:
Éxito del paciente: Los pacientes necesitan recibir la calidad de atención que desean, de la manera que prefieren.
Éxito del clínico: Los clínicos y las organizaciones necesitan proporcionar atención de calidad de una manera que funcione para ellos.
Éxito de la tecnología: La tecnología de telemedicina debe funcionar bien y ser fácil de usar.
Éxito financiero: Los clínicos, pagadores y pacientes necesitan beneficiarse financieramente del uso de la telemedicina.
Éxito en el cumplimiento: Los clínicos necesitan mantenerse fuera de problemas legales y utilizar las leyes y regulaciones de atención médica a su favor.
Con este marco en su lugar, los profesionales de la salud pueden hacer crecer un programa de telemedicina que se ajuste a las necesidades específicas de su especialidad.
“Este libro te dará el marco para ver las cosas desde un nivel alto,” dijo la Dra. Joshi. “Tienes las herramientas para hacer que cualquier programa sea incluso más grande de lo que cuando empezaste.”
Los cinco pilares del Éxito en Telemedicina se basan en cientos de fuentes de investigación cuantitativa y cualitativa. Con una investigación que cubre muchos tipos de programas de telemedicina, el marco se puede aplicar a muchos casos de uso y especialidades diferentes.
Cuentos de telemedicina
Éxito en Telemedicina comparte estadísticas, regulaciones actuales y experiencias del mundo real. También comparte historias personales y conocimientos aprendidos por prueba y error.
“Soy médico y he visto a 25,000 pacientes por telemedicina,” dijo la Dra. Joshi. “Fue muy catártico compartir las historias de los pacientes. Espero que la gente quiera ayudar a estos pacientes tanto como pensamos que la telemedicina lo hará en el futuro.”
Este libro incluye docenas de historias de pacientes de telemedicina y proveedores de atención médica. Aquí tienes un vistazo a algunas de ellas:
Éxito del paciente: una mujer recibe apoyo para manejar su diabetes
Una mujer sin hogar con diabetes descontrolada y uso de sustancias tuvo visitas repetidas a la sala de emergencias. Comenzó a recibir atención holística a través de Pair Team, una empresa de telemedicina. A través de la telemedicina, pudo hacer citas repetidas y comenzó a manejar su diabetes y salud en general, mostrando el impacto transformador de la telemedicina en la entrega de atención centrada en el paciente.
Éxito del clínico: la experiencia personal de la Dra. Joshi
La Dra. Joshi compartió cómo, después de solo cuatro años de trabajar como médico de planta en un departamento de emergencias, se sintió agotada. Estaba considerando un cambio de carrera cuando descubrió la telemedicina. Con la telemedicina, pudo impactar la vida de los pacientes de una manera que también permitía un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.
Éxito de la tecnología: cómo crear flujos de trabajo convenientes
El Dr. Welch compartió cómo abordó las preocupaciones de un administrador de clínica sobre la incomodidad de las plataformas separadas de telemedicina y EHR. A los proveedores no les gustaba tener que iniciar sesión en una plataforma separada, y querían poder ver su EHR durante las llamadas con los pacientes. Incluso sin una integración formal de software, el Dr. Welch mostró cómo crear un flujo de trabajo viable para agilizar el proceso y satisfacer las necesidades de los proveedores. Algunas de estas soluciones incluyeron agregar un botón que pudiera lanzar un EHR desde la plataforma doxy.me y habilitar el inicio de sesión único para hacer que el inicio de sesión en ambas plataformas sea un proceso rápido.
Éxito financiero: una clínica de salud en Bangladesh establece un ejemplo global
Sylvana Q. Sinha superó las limitaciones de recursos en Bangladesh aprovechando la telemedicina para construir Praava Health. Focalizando en soluciones rentables, su modelo híbrido combinó la telemedicina con servicios en clínica. Esta clínica logró un margen bruto del 60% o más, ayudó a medio millón de personas y estableció un ejemplo global de éxito en atención médica.
Éxito en el cumplimiento: cómo un psiquiatra navegó por las leyes de prescripción estatal
Cuando un psiquiatra universitario se fue para comenzar otro trabajo, la escuela tuvo dificultades para encontrar un proveedor reemplazo. Debido a que no pudieron encontrar a nadie local, finalmente pidieron al Dr. Pelic, que vivía a cuatro horas de distancia en Charleston, SC, que proporcionara atención a través de la telemedicina. Las regulaciones estatales de Carolina del Sur le impedían prescribir medicamentos de la Lista II para el trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH) y ansiedad. Debido a que había estudiantes que habían sido prescritos con estos medicamentos anteriormente—pero ahora no tenían forma de conseguirlos—el Dr. Pelic solicitó una exención a la junta médica estatal. Se la negaron. Luego llevó su caso a la capital estatal en Columbia, donde se aprobó la exención.
Entender cómo los proveedores han podido hacer crecer su programa de telemedicina (a menudo durante momentos de cambio significativo) puede ayudar a otros a entender cómo construir un programa de telemedicina sostenible.
La tecnología seguirá cambiando
La tecnología está en constante evolución, y su efecto en la atención médica va mucho más allá de la telemedicina. Con la tecnología portátil y la inteligencia artificial volviéndose más común, los pacientes están comenzando a esperar más que solo visitas en persona de sus proveedores de atención médica.
“La telemedicina se ha convertido en atención médica,” dijo el Dr. Welch. “Es parte de la forma estándar de proporcionar atención.”
¿Dónde encontrar Éxito en Telemedicina?
Éxito en Telemedicina ya es un best seller en Amazon y está disponible en formatos de impresión, eBook y audiolibro. ¿Interesado en usar este libro para un curso? Puedes obtener un descuento al ordenar en grandes cantidades para cursos.
Más allá de Éxito en Telemedicina
Para el Dr. Welch y la Dra. Joshi, este libro es solo el comienzo. El blog de doxy.me, Dentro de la Telemedicina, continuará ofreciendo recursos relevantes para cualquier persona que desee construir un programa exitoso de telemedicina.
Acerca de Brandon M. Welch, MS, PhD
Brandon M. Welch, MS, PhD, es un investigador financiado por los NIH, innovador y CEO de doxy.me, una empresa líder de software de telemedicina utilizada por más de 1 millón de proveedores en todo el mundo.
El Dr. Welch tiene una MS en Genética Humana de la Universidad de Tulane y un PhD en Informática Biomédica de la Universidad de Utah. También es profesor asociado en la Universidad Médica de Carolina del Sur.
Sigue al Dr. Welch en LinkedIn.
Acerca de Aditi U. Joshi, MD, MSc
Aditi U. Joshi, MD, MSc estuvo involucrada con la telemedicina mucho antes de que estallara en la conciencia pública: en 2013 se convirtió en Directora Médica Asistente de Doctor on Demand, y luego dirigió uno de los programas de telemedicina más grandes del país como Directora Médica en el Hospital Universitario Thomas Jefferson.
Hoy ayuda a las organizaciones de atención médica a integrar la tecnología en su práctica clínica, y trabaja en la retribución de telemedicina, regulaciones políticas y defensa.