A telemedicina provou ser uma ferramenta importante na remoção de barreiras à saúde. Temos orgulho de desempenhar um pequeno papel na melhoria da equidade em saúde, mas os provedores voluntários e as clínicas de saúde sem fins lucrativos são os que trabalham ativamente para fornecer atendimento de qualidade àqueles que mais necessitam. 

Este artigo destaca três clínicas sem fins lucrativos que utilizam telemedicina para proporcionar maior acesso à saúde para seus pacientes. Saiba mais sobre como eles integram a telemedicina em seus serviços.

Iniciativa Médica Voluntária de Bergen 

Localização: Condado de Bergen, NJ

Quem eles atendem: aqueles que estão trabalhando, mas não estão segurados

Principais serviços de telemedicina: saúde mental, nutrição e educação sobre diabetes

Iniciativa Médica Voluntária de Bergen (BVMI) forneceu atendimento médico gratuito para mais de 1.000 pacientes. Durante a COVID-19, eles começaram a usar doxy.me para continuar atendendo esses pacientes. Isso se concretizou. 

Isso porque a telemedicina transformou a maneira como a BVMI opera. 

Como a BVMI atende aqueles que estão trabalhando, mas não estão segurados, há um processo de inscrição para se tornar paciente. Pacientes potenciais costumavam ir ao escritório várias vezes para entrevistas e para apresentar a papelada. 

Agora, eles fazem quase todas essas entrevistas por telemedicina. A entrevista final é a única vez que um potencial paciente precisa ir ao escritório. Este também é o momento em que apresentam toda a sua documentação. Felizmente, essa documentação foi preparada durante as entrevistas virtuais, então raramente falta alguma papelada (o que costumava ser um problema comum).

Recurso favorito da telemedicina

Os pacientes passam por uma revisão anual para garantir que ainda estão elegíveis para receber cuidados na BVMI. Isso envolve assinar um formulário de acordo do paciente. Com doxy.me, eles têm esses formulários disponíveis como formulários de teleconsentimento personalizados em inglês, espanhol e coreano. 

A disponibilidade desses formulários de consentimento por telemedicina economiza uma quantidade significativa de tempo tanto para a BVMI quanto para os pacientes que atendem. 

Por que amam a telemedicina: A telemedicina melhora a eficiência. A telemedicina reduziu as taxas de não comparecimento e permitiu que os voluntários otimizassem seu tempo.

O Centro de Navegação e Universidade Médica da Carolina do Sul 

Localização: Charleston, SC

Quem eles atendem: aqueles que estão sem-teto ou enfrentam insegurança habitacional

Principais serviços de telemedicina: atendimento primário e saúde mental

O Centro de Navegação é uma organização sem fins lucrativos que trabalha para apoiar aqueles que estão passando pela experiência de falta de moradia. Eles oferecem uma variedade de serviços, desde treinamento profissional até ajuda para encontrar moradia. Começando em 2018, o Centro de Navegação se juntou à Universidade Médica da Carolina do Sul (MUSC) para fornecer serviços de saúde. 

Três dias por semana, residentes médicos, estudantes de medicina e outros voluntários vão ao Centro de Navegação, onde podem interagir pessoalmente com os pacientes e auxiliar em exames físicos. Isso ocorre porque os provedores da MUSC estão disponíveis por telemedicina. Como existem estudantes de medicina pessoalmente, os provedores de telemedicina também podem fornecer orientação. 

A orientação remota facilita para os provedores voluntariar seu tempo, enquanto um centro presencial com voluntários cria um ambiente de apoio. 

Fatores que contribuem para a eficácia da telemedicina

A Dra. Cristin Adams, DO, MPH, e Diretora Médica do Centro de Navegação, acredita que há algumas coisas que tornam esse modelo tão eficaz. Como o Centro de Navegação oferece mais do que serviços de saúde, os pacientes geralmente se sentem mais confortáveis lá do que estariam em um consultório médico. Isso ajuda a estabelecer um senso de confiança desde o início. 

Ela acredita que essa habilidade de construir confiança e relacionamentos com os pacientes ajudou na eficácia geral da telemedicina.

Outro fator é a capacidade de dar acesso a dispositivos digitais e uma conexão Wi-Fi forte — ambos necessários para uma visita de telemedicina. Muitos desses pacientes não têm acesso confiável a nenhum desses fora do Centro de Navegação.

Por que amam a telemedicina: A telemedicina torna a orientação mais conveniente. Provedores de cuidados primários, especialistas em saúde mental e até mesmo um EMT conseguem voluntariar-se no Centro de Navegação graças à telemedicina. 

Clínica Gratuita de Arlington

Localização: Arlington, VA

Quem eles atendem: aqueles sem seguro de saúde

Principais serviços de telemedicina: saúde mental, reumatologia

Clínica Gratuita de Arlington (AFC), como a BVMI, precisava de uma solução de telemedicina por causa da COVID-19. Hoje, eles continuam usando a telemedicina para ajudá-los a atender mais pacientes — e tornar o voluntariado mais fácil para os provedores. 

Um provedor poderia se mudar para horas de distância, mas eles podem continuar a ser voluntários graças à telemedicina. Provedores que normalmente vêm ao escritório, mas enfrentam problemas inesperados com o carro, ainda podem estar disponíveis por telemedicina. Isso dá aos voluntários um nível de flexibilidade. 

Facilitar para os provedores agendarem consultas (onde quer que estejam) é extremamente importante, já que muitos voluntários só estão disponíveis um dia por mês. 

Lista de verificação de telemedicina da AFC

Como os provedores podem usar a telemedicina apenas uma vez por mês, era importante que qualquer plataforma de telemedicina que escolhessem fosse fácil de usar. Como o doxy.me é tão fácil de usar, eles treinaram com sucesso um voluntário na casa dos 90 anos sobre como usar a plataforma.

Eles também queriam uma plataforma de telemedicina que: 

• Seja econômica

• Tenha chamadas em grupo (tradutores ou outros voluntários são frequentemente adicionados às chamadas)

• Não exija downloads

• Tenha uma versão em espanhol do site

Doxy.me atendeu a todos esses requisitos. Começando em 2020, a AFC começou a usar o doxy.me para fornecer serviços de telemedicina. 

Hoje, eles adicionaram facilitadores de sessões de telemedicina voluntários, que geralmente são estudantes pré-médicos que falam espanhol, ao seu fluxo de trabalho de telemedicina. Esses voluntários preparam os pacientes para suas consultas para que tudo funcione sem problemas e no horário. 

AFC continua a explorar maneiras de a telemedicina melhorar a acessibilidade tanto para os pacientes quanto para os voluntários prestadores de serviços. 

Por que amam a telemedicina: A telemedicina é conveniente para os voluntários. Permite que provedores voluntariem mesmo que morem a horas de distância ou não tenham tempo para dirigir até o escritório. 

Descontos em telemedicina para organizações sem fins lucrativos

Estamos comprometidos em fazer a nossa parte para eliminar disparidades na saúde. É por isso que oferecemos descontos especiais para organizações sem fins lucrativos como a Associação Nacional de Clínicas Gratuitas (NAFC). Envie um email para sales@doxy.me para saber mais.

Todas as fotos são usadas com permissão da Iniciativa Médica Voluntária de Bergen, Universidade Médica da Carolina do Sul e Clínica Gratuita de Arlington.