La télésanté s'est avérée être un outil important pour éliminer les obstacles aux soins de santé. Nous sommes fiers de jouer un petit rôle dans l'amélioration de l'équité en matière de santé, mais ce sont les prestataires bénévoles et les cliniques de santé à but non lucratif qui travaillent activement à fournir des soins de qualité à ceux qui en ont le plus besoin. 

Cet article met en lumière trois cliniques à but non lucratif qui utilisent la télésanté pour offrir un meilleur accès aux soins de santé à leurs patients. Apprenez-en davantage sur la façon dont elles intègrent la télésanté dans leurs services.

Initiative médicale bénévole de Bergen 

Emplacement : Bergen County, NJ

Qui ils servent : ceux qui travaillent mais n'ont pas d'assurance

Services de télésanté principaux : santé mentale, nutrition et éducation sur le diabète

L'Initiative médicale bénévole de Bergen (BVMI) a fourni des soins de santé gratuits à plus de 1 000 patients. Pendant COVID-19, ils ont commencé à utiliser doxy.me pour continuer à servir ces patients. Cela a perduré. 

C'est parce que la télésanté a transformé la façon dont BVMI fonctionne. 

Comme BVMI sert ceux qui travaillent mais n'ont pas d'assurance, il y a un processus de candidature pour devenir patient. Les futurs patients venaient auparavant au bureau plusieurs fois pour des entretiens et soumettre des documents. 

Maintenant, ils font presque tous ces entretiens par télésanté. Le dernier entretien est la seule fois où un patient potentiel doit se rendre au bureau. C'est aussi à ce moment-là qu'ils soumettent tous leurs documents. Heureusement, ces documents ont été préparés lors des entretiens virtuels, donc il y a rarement des documents manquants (ce qui était un problème courant).

Fonctionnalité préférée de la télésanté

Les patients subissent un examen annuel pour s'assurer qu'ils sont toujours éligibles à recevoir des soins chez BVMI. Cela implique de signer un formulaire d'accord de patient. Avec doxy.me, ces formulaires sont disponibles en tant que formulaires de téléconsentement personnalisés en anglais, espagnol et coréen. 

Avoir ces formulaires de consentement disponibles par télésanté fait gagner un temps considérable à la fois à BVMI et aux patients qu'ils servent. 

Pourquoi ils aiment la télésanté : La télésanté améliore l'efficacité. La télésanté a réduit les taux de non-présentation et a permis aux bénévoles de maximiser leur temps.

Le Centre de navigation et l'Université médicale de Caroline du Sud 

Emplacement : Charleston, SC

Qui ils servent : ceux qui n'ont pas de logement ou qui connaissent l'insécurité du logement

Services de télésanté principaux : soins primaires et santé mentale

Le Centre de navigation est une organisation à but non lucratif qui travaille à soutenir ceux qui vivent l'itinérance. Ils offrent une variété de services, de la formation professionnelle à l'aide pour trouver un logement. À partir de 2018, le Centre de navigation a collaboré avec l'Université médicale de Caroline du Sud (MUSC) pour fournir des services de soins de santé. 

Trois jours par semaine, des résidents médicaux, des étudiants en médecine et d'autres bénévoles se rendent au Centre de navigation, où ils peuvent interagir avec les patients en personne et les aider avec des examens physiques. C'est parce que les prestataires de MUSC sont disponibles par télésanté. Puisqu'il y a des étudiants en médecine en personne, les prestataires de télésanté peuvent également donner des conseils. 

Le précepting à distance facilite la tâche des prestataires qui souhaitent donner de leur temps en tant que bénévoles, tandis qu'un centre en personne avec des bénévoles crée un environnement de soutien. 

Facteurs contribuant à l'efficacité de la télésanté

Dr. Cristin Adams, DO, MPH, et Directrice médicale au Centre de navigation, croit qu'il y a quelques éléments qui rendent ce modèle si efficace. Puisque le Centre de navigation offre plus que des services de soins de santé, les patients s'y sentent généralement plus à l'aise que dans un bureau médical. Cela aide à établir un sentiment de confiance dès le début. 

Elle croit que cette capacité à établir la confiance et des relations avec les patients a contribué à l'efficacité globale des soins par télésanté.

Un autre facteur est la capacité d'offrir aux patients un accès à des dispositifs numériques et à une connexion Wi-Fi solide, tous deux nécessaires pour une visite par télésanté. Beaucoup de ces patients n'ont pas d'accès fiable à l'un ou l'autre en dehors du Centre de navigation.

Pourquoi ils aiment la télésanté : La télésanté rend le précepting plus pratique. Les prestataires de soins primaires, les spécialistes en santé mentale et même un EMT peuvent tous donner de leur temps au Centre de navigation grâce à la télésanté. 

Clinique gratuite d'Arlington

Emplacement : Arlington, VA

Qui ils servent : ceux qui n'ont pas d'assurance santé

Services de télésanté principaux : santé mentale, rhumatologie

La Clinique gratuite d'Arlington (AFC), comme BVMI, avait besoin d'une solution de télésanté à cause de COVID-19. Aujourd'hui, ils continuent d'utiliser la télésanté pour les aider à servir plus de patients – et rendre le bénévolat plus facile pour les prestataires. 

Un prestataire pourrait déménager à des heures de route, mais il peut continuer à faire du bénévolat grâce à la télésanté. Les prestataires qui venaient normalement au bureau, mais qui ont des problèmes de voiture imprévus, peuvent toujours être disponibles par télésanté. Cela donne aux bénévoles un certain niveau de flexibilité. 

Rendre plus facile pour les prestataires de planifier des rendez-vous (où qu'ils soient) est incroyablement important, puisque de nombreux bénévoles ne sont disponibles qu'un jour par mois. 

Liste de contrôle de télésanté de l'AFC

Puisque les prestataires peuvent n'utiliser la télésanté qu'une fois par mois, il était important que quelle que soit la plateforme de télésanté qu'ils choisissent, elle soit conviviale. Comme doxy.me est très facile à utiliser, ils ont réussi à former un bénévole dans la quatre-vingtaine sur la façon d'utiliser la plateforme.

Ils ont également voulu une plateforme de télésanté qui : 

• Soit rentable

• Ait un appel groupé (des traducteurs ou d'autres bénévoles sont souvent ajoutés aux appels)

• Ne nécessite pas de téléchargements

• Ait une version espagnole du site web

Doxy.me a coché toutes ces cases. À partir de 2020, l'AFC a commencé à utiliser doxy.me pour fournir des services de télésanté. 

Aujourd'hui, ils ont ajouté des facilitateurs de séances de télésanté bénévoles, qui sont généralement des étudiants pré-médicaux capables de parler espagnol, à leur flux de travail de télésanté. Ces bénévoles préparent les patients à leurs appels afin que tout se déroule sans accroc et à l'heure. 

L'AFC continue d'explorer des moyens par lesquels la télésanté peut améliorer l'accessibilité pour les patients et les prestataires bénévoles. 

Pourquoi ils aiment la télésanté : La télésanté est pratique pour les bénévoles. Elle permet aux prestataires de faire du bénévolat même s'ils vivent à des heures de route ou n'ont pas le temps d'aller au bureau. 

Rabais de télésanté pour les organisations à but non lucratif

Nous nous engageons à faire notre part pour éliminer les disparités en matière de santé. C'est pourquoi nous offrons des remises spéciales aux organisations à but non lucratif telles que la National Association of Free Clinics (NAFC). Envoyez un e-mail à sales@doxy.me pour en savoir plus.

Toutes les photos sont utilisées avec la permission de l'Initiative médicale bénévole de Bergen, de l'Université médicale de Caroline du Sud et de la Clinique gratuite d'Arlington.