La telemedicina ha demostrado ser una herramienta importante para eliminar las barreras de atención médica. Estamos orgullosos de jugar un pequeño papel en la mejora de la equidad en salud, pero son los proveedores voluntarios y las clínicas de salud sin fines de lucro quienes están trabajando activamente para proporcionar una atención de calidad a quienes más la necesitan. 

Este artículo destaca tres clínicas sin fines de lucro que utilizan la telemedicina para proporcionar un mayor acceso a la atención médica para sus pacientes. Aprenda más sobre cómo integran la telemedicina en sus servicios.

Iniciativa Médica de Voluntarios de Bergen 

Ubicación: Condado de Bergen, NJ

A quién sirven: aquellos que están trabajando pero no tienen seguro

Servicios principales de telemedicina: salud mental, nutrición y educación sobre diabetes

La Iniciativa Médica de Voluntarios de Bergen (BVMI) ha proporcionado atención médica gratuita a más de 1,000 pacientes. Durante COVID-19, comenzaron a usar doxy.me para continuar atendiendo a esos pacientes. Se quedó. 

Eso es porque la telemedicina ha transformado la forma en que opera BVMI. 

Como BVMI atiende a quienes están trabajando pero no tienen seguro, hay un proceso de solicitud para convertirse en paciente. Los posibles pacientes solían venir a la oficina múltiples veces para entrevistas y para presentar documentos. 

Ahora, hacen casi todas estas entrevistas a través de telemedicina. La última entrevista es la única vez que un paciente potencial necesita venir a la oficina. Este también es el momento en que presentan todos sus documentos. Afortunadamente, estos documentos se han preparado durante las entrevistas virtuales, por lo que rara vez hay documentos faltantes (lo que solía ser un problema común).

Característica favorita de la telemedicina

Los pacientes se someten a una revisión anual para asegurarse de que sigan siendo elegibles para recibir atención en BVMI. Esto implica firmar un formulario de acuerdo de paciente. Con doxy.me, tienen estos formularios disponibles como formularios de teleconsentimiento personalizados en inglés, español y coreano. 

Tener estos formularios de consentimiento disponibles a través de la telemedicina ahorra una cantidad significativa de tiempo tanto para BVMI como para los pacientes que atienden. 

Por qué les encanta la telemedicina: La telemedicina mejora la eficiencia. La telemedicina ha reducido las tasas de inasistencia y ha permitido a los voluntarios maximizar su tiempo.

El Centro de Navegación y la Universidad Médica de Carolina del Sur 

Ubicación: Charleston, SC

A quién sirven: aquellos que no tienen hogar o experimentan inseguridad habitacional

Servicios principales de telemedicina: atención primaria y salud mental

El Centro de Navegación es una organización sin fines de lucro que trabaja para apoyar a quienes están experimentando la falta de vivienda. Proporcionan una variedad de servicios, desde capacitación laboral hasta ayuda para encontrar vivienda. A partir de 2018, El Centro de Navegación se asoció con la Universidad Médica de Carolina del Sur (MUSC) para proporcionar servicios de atención médica. 

Tres días a la semana, residentes médicos, estudiantes de medicina y otros voluntarios vienen al Centro de Navegación, donde pueden interactuar con los pacientes en persona y ayudar con exámenes físicos. Eso es porque los proveedores de MUSC están disponibles a través de telemedicina. Debido a que hay estudiantes de medicina en persona, los proveedores de telemedicina también pueden proporcionar supervisión. 

La supervisión remota facilita que los proveedores ofrezcan su tiempo como voluntarios, mientras que un centro en persona con voluntarios crea un ambiente de apoyo. 

Factores que contribuyen a la efectividad de la telemedicina

La Dra. Cristin Adams, DO, MPH, y Directora Médica del Centro de Navegación, cree que hay algunas cosas que hacen que este modelo sea tan efectivo. Dado que el Centro de Navegación proporciona más que servicios de atención médica, los pacientes generalmente se sienten más cómodos allí que en una oficina médica. Esto ayuda a establecer un sentido de confianza desde el principio. 

Ella cree que esta capacidad de construir confianza y relaciones con los pacientes ha ayudado a la efectividad general de la atención de telemedicina.

Otro factor es la capacidad de dar a los pacientes acceso a dispositivos digitales y una conexión Wi-Fi robusta, ambos necesarios para una visita de telemedicina. Muchos de estos pacientes no tienen acceso confiable a ninguno de estos fuera del Centro de Navegación.

Por qué les encanta la telemedicina: La telemedicina hace que la supervisión sea más conveniente. Los proveedores de atención primaria, especialistas en salud mental e incluso un EMT pueden ser voluntarios en El Centro de Navegación gracias a la telemedicina. 

Clínica Gratuita de Arlington

Ubicación: Arlington, VA

A quién sirven: aquellos sin seguro de salud

Servicios principales de telemedicina: salud mental, reumatología

La Clínica Gratuita de Arlington (AFC), como BVMI, necesitaba una solución de telemedicina debido a COVID-19. Hoy, continúan usando telemedicina para ayudarles a atender a más pacientes y facilitar el voluntariado de los proveedores. 

Un proveedor podría mudarse a horas de distancia, pero puede continuar siendo voluntario gracias a la telemedicina. Los proveedores que normalmente vienen a la oficina, pero tienen problemas inesperados con el automóvil, pueden seguir disponibles a través de telemedicina. Esto brinda a los voluntarios un nivel de flexibilidad. 

Facilitar a los proveedores programar citas (donde sea que estén) es increíblemente importante ya que muchos voluntarios solo están disponibles un día al mes. 

Lista de verificación de telemedicina de AFC

Dado que los proveedores pueden usar la telemedicina solo una vez al mes, era importante que cualquier plataforma de telemedicina que eligieran fuera fácil de usar. Dado que doxy.me es tan fácil de usar, lograron capacitar a un voluntario en sus 90 años sobre cómo usar la plataforma.

También querían una plataforma de telemedicina que: 

• Sea rentable

• Tenga llamadas grupales (traductores u otros voluntarios a menudo se añaden a las llamadas)

• No requiera descargas

• Tenga una versión en español del sitio web

Doxy.me cumplió con todos esos requisitos. A partir de 2020, AFC comenzó a usar doxy.me para proporcionar servicios de telemedicina. 

Hoy, han añadido facilitadores de sesiones de telemedicina voluntarios, que generalmente son estudiantes de pre-medicina que hablan español, a su flujo de trabajo de telemedicina. Estos voluntarios preparan a los pacientes para sus llamadas para que todo funcione sin problemas y a tiempo. 

AFC continúa explorando formas en que la telemedicina puede mejorar la accesibilidad tanto para los pacientes como para los proveedores voluntarios. 

Por qué les encanta la telemedicina: La telemedicina es conveniente para los voluntarios. Permite a los proveedores ser voluntarios incluso si viven a horas de distancia o no tienen tiempo para conducir hasta la oficina. 

Descuentos de telemedicina para organizaciones sin fines de lucro

Estamos comprometidos a hacer nuestra parte para eliminar las disparidades en la atención médica. Es por eso que ofrecemos descuentos especiales a organizaciones sin fines de lucro como la Asociación Nacional de Clínicas Gratuitas (NAFC). Envíe un correo electrónico a sales@doxy.me para aprender más.

Todas las fotos se utilizan con permiso de la Iniciativa Médica de Voluntarios de Bergen, la Universidad Médica de Carolina del Sur y la Clínica Gratuita de Arlington.