A obesidade é um dos maiores problemas de saúde da América. Apesar da conexão entre peso e outras preocupações de saúde, a obesidade foi, historicamente, vista como nada mais do que uma preocupação estética, deixando muitos pacientes com pouco apoio quando se trata de melhorar a saúde geral. 

Henry Meds é um serviço de saúde que tomou medidas para tratar o gerenciamento de peso como qualquer outro problema de saúde crônico. Tendo crescido a organização de um escritório para atender pacientes em 30 estados em apenas dois anos, a Henry Meds deve seu sucesso a uma coisa: priorizar a experiência de seus pacientes—e provedores. 

Continue lendo para aprender como a Henry Meds está melhorando a experiência de saúde com suas ofertas de saúde virtual. 

A visão da Henry Meds 

Se você pudesse tornar alguns medicamentos mais acessíveis aos americanos, quais você escolheria? 

Essa é uma pergunta que a Henry Meds se fez antes de fundar seus serviços virtuais. Para a Henry Meds, a resposta foi ajudar os americanos a abordar a síndrome metabólica, que pode resultar em condições que aumentam o risco de doenças cardíacas, acidente vascular cerebral e diabetes. 

Assim, a Henry Meds começou a oferecer tratamentos para condições relacionadas ao endócrino. Hoje, eles trabalham com pacientes para gerenciar insônia, níveis de testosterona e peso—com seu maior sucesso vindo de GLP-1s compostos.

Por que a Henry Meds prescreve GLP-1s 

GLP-1s são um grupo de medicamentos usados para tratar a obesidade e o diabetes tipo 2, aumentando a liberação de insulina, atrasando a digestão e suprimindo o apetite—ajudando a reduzir o peso corporal em média em 15%. 

Embora GLP-1s tenham sido revolucionários para muitos que lutam contra a perda de peso, esses medicamentos também podem ser difíceis de acessar devido à falta de suprimento e altos custos.

Isto porque a maioria das seguradoras não cobre tratamentos de perda de peso, forçando os pacientes a pagarem do próprio bolso pelos medicamentos. Com o custo de tratamento de perda de peso podendo ser mais de $1,000 por mês, pagar por esses medicamentos não é uma tarefa fácil.

Ainda assim, um estudo de 2021 mostrou que a obesidade pode causar um aumento médio de $1,861 nos custos médicos anuais, o que apenas sublinha a necessidade de tratamentos eficazes de gerenciamento de peso como GLP-1s. 

Melhorando a acessibilidade

Essas são algumas das maneiras que a Henry Meds projetou seu modelo baseado em telemedicina e assinatura em torno das necessidades dos pacientes: 

• Todas as visitas são feitas por telemedicina

• Os pacientes têm um alto nível de suporte

• As prescrições são enviadas diretamente aos pacientes de farmácias licenciadas

• O suprimento de receitas é estável 

• Medicamentos e cuidados são acessíveis 

• Os preços são transparentes e fáceis de entender 

  
  

Parece ótimo, não? Então, como exatamente a Henry Meds conseguiu atender a todos esses requisitos? 

Visitas apenas por telemedicina 

Como todas as visitas são realizadas por telemedicina, os pacientes podem obter as prescrições de que precisam sem precisar sair do trabalho ou se preocupar com transporte. Se os pacientes precisarem fazer exames de sangue, a Henry Meds faz parceria com fornecedores de laboratório domiciliar para tornar a coleta de amostras possível no conforto de sua casa.

Suporte ao paciente

A Henry Meds é conhecida pelo excelente suporte ao paciente—tanto durante quanto entre as visitas. Durante as consultas, “nossos provedores têm uma continuidade de cuidados realmente boa”, diz o Dr. Steven Peacock, Diretor Médico da Henry Meds. “Eles estão desenvolvendo um forte relacionamento ao ver o mesmo paciente repetidamente.”

Entre as consultas, suporte ao vivo, por telefone, é oferecido seis dias por semana. “Preferimos que o paciente ligue, e então podemos conectá-los a um provedor”, disse o Dr. Peacock. “Isso oferece aos pacientes um alto grau de cuidado enquanto delega trabalho além dos fornecedores.” 

Métodos convenientes para obter medicamentos

Esperar em longas filas nunca é divertido. Nem é esperar dias para que suas prescrições sejam atendidas—se a loja estiver aberta. Essa é a realidade de uma escassez nacional de funcionários farmacêuticos. 

É por isso que as farmácias na rede da Henry Meds enviam todas as suas prescrições com prazos de entrega. Isso garante que os pacientes não percam uma dosagem simplesmente porque estão evitando a inevitável fila na farmácia ou enfrentando potenciais riscos à saúde ao esperar dias por seus medicamentos.

Quando perguntado por que escolheram usar pedido por correio para as prescrições, o Dr. Peacock disse: “É simplesmente a melhor experiência que podemos proporcionar aos nossos pacientes.” 

Prescrições acessíveis (que não estão em falta)

Ozempic pode ser popular entre celebridades, mas como mencionamos anteriormente, a população geral não pode se dar ao luxo de estar em um medicamento que pode custar cerca de $1,000. Medicamentos que estão no mercado há mais tempo são ligeiramente mais acessíveis, mas os seguros nem sempre cobrem medicamentos GLP-1 quando usados para perda de peso. 

A Henry Meds retirou o seguro completamente da equação e, em vez disso, procurou maneiras de tornar esse medicamento mais acessível. Ao prescrever medicamentos compostos, seu programa de gerenciamento de peso GLP-1 começa em apenas $297 por mês—e isso inclui tanto consultas por telemedicina quanto prescrições. 

Além disso, ao usar farmácias de manipulação, os pacientes não correm o risco de não conseguir atender a uma receita por causa de suprimento limitado.  

Nota: Clique aqui para saber mais sobre os riscos e benefícios das farmácias de manipulação.

Preços diretos

Como há um preço mensal padrão, os pacientes conhecem o custo desde o início. Sem surpresas, os pacientes podem estar mais propensos a continuar com seus medicamentos, o que é importante uma vez que GLP-1s funcionam melhor por um período prolongado ou indefinidamente.

Os pacientes desejam cuidados convenientes e acessíveis

Como a Henry Meds não trabalha com seguradoras e usa medicamentos compostos, eles podem oferecer prescrições para obesidade a taxas mensais fixas por uma fração do custo. Isso lhes dá a capacidade de atender tanto a populações de pacientes segurados quanto não segurados que estão prontas para melhorar sua saúde.

“Frequentemente, você pode ver visualmente que há uma mudança, o que é incrível e tão gratificante para tanto o paciente quanto o provedor”, disse o Dr. Peacock. 

Com o crescimento explosivo da Henry Meds, Peacock atribui isso diretamente ao fato de os pacientes e provedores apreciarem esta opção de saúde centrada no ser humano.

Os provedores se beneficiam deste modelo de cuidados virtuais

Não é surpreendente que os provedores também tenham achado este modelo de saúde gratificante. 

“Adotar um modelo somente por telemedicina oferece tanto aos nossos pacientes quanto aos provedores um nível de conveniência e flexibilidade ao serem eficientes e de baixo estresse”, explicou o Dr. Peacock. “Isso faz uma grande diferença. Não tivemos um provedor que deixou a Henry Meds.”

O relatório de 2022 da National Burnout Benchmarking da Associação Médica Americana mostrou que pouco mais da metade dos médicos entrevistados estava enfrentando burnout. O burnout dos médicos pode ser comum, mas com zero turnover de provedores, a Henry Meds parece ser uma exceção. 

Eliminando a carga administrativa

Trabalhar em telemedicina tem seus próprios benefícios. Mas a Henry Meds tomou medidas adicionais para garantir que os provedores não fiquem sobrecarregados com papelada ou outras tarefas. Uma das maneiras que eles fizeram isso foi (mais uma vez) através de seu modelo de pagamento. 

Como você pode começar com a telemedicina centrada no humano

No livro Telehealth Success: How to Thrive in the New Age of Remote Care, os autores descrevem como modelos diretos ao consumidor como a Henry Meds podem prosperar com a telemedicina. Confira o livro para aprender como práticas impulsionadas pela tecnologia podem melhorar a eficiência e ajudar os provedores a se concentrarem na construção do relacionamento entre provedor e paciente.  

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